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Philipp Welte: „Aufbruch nach Umbruch“ – Kundenorientierung und Ausbau der Marktposition sind Zielsetzung der letzten Innovationsphase des BCN
Konzernvorstand Philipp Welte schließt den Mitte des letzten Jahres begonnen strukturellen Wandel des Burda Community Networks (BCN) als zentraler Vermarktungsorganisation von Hubert Burda Media ab und installiert in den nächsten zehn Wochen eine innovative und klar an den deutlichen Veränderungen des Medienmarktes ausgerichtete Sales-Organisation. "Die neue Realität unserer Märkte verlangt eine systematische Optimierung der Schnittstelle zwischen Medien und Märkten", sagt Philipp Welte. "Um den wachsenden Herausforderungen unserer Marktpartner in einer höchst komplexen Medienwelt gerecht werden zu können, müssen wir die Organisation des größten deutschen Zeitschriftenvermarkters an drei entscheidenden Kriterien ausrichten: hohe Reaktionsgeschwindigkeit, medienübergreifende Kreativität und absolute Kundenorientierung."
Die grundlegende Modernisierung der Vermarktungsorganisation gehört zu den Kernelementen von Philipp Weltes Innovationsprogramm "Change". „Das BCN ist eine höchst sensible 440-Millionen-Euro Schnittstelle zwischen der Markenwelt unserer Kunden und der Medienwelt unseres Hauses, deshalb steht ihre kontinuierliche Perfektionierung im Zentrum der Modernisierungsstrategie." Die in den letzten Monaten in der Projektgruppe "Dawn" unter Leitung von Andreas Schilling und Philipp Welte weiterentwickelte innovative Struktur basiert auf einer sorgfältigen tiefgreifenden Analyse der mehreren Tausend Kunden- und Agenturbeziehungen des Konzerns und orientiert sich klar an den veränderten Bedürfnissen der Märkte. Wesentliches Element ist die starke Fokussierung des größten deutschen Zeitschriftenvermarkters auf die unterschiedlichen Anforderungen von Kunden auf der einen und Mediaagenturen auf der anderen Seite.
Unter der Geschäftsführung von Andreas Schilling arbeitet das BCN zukünftig mit einer dreiteiligen Organisationsstruktur: zwei auf dem Markt operierenden Einheiten und einer internen Schnittstelle zu den Medienangeboten des Konzerns. Eine erste Marktschnittstelle ist der zentrale Bereich Client Services, die auf die knapp 3.000 Kunden des BCN ausgerichtet wird. Der zweite Bereich Media Sales ist auf die Zusammenarbeit mit den Mediaagenturen hin optimiert. Die dritte nach innen in den Konzern gerichtete Schnittstelle Media Supply sichert die Geschwindigkeit und Qualität sowohl in der Angebotserstellung als auch in der Abwicklung der Kundenaufträge. Alle drei optimierten Schnittstellen folgen dem Grundsatz, die Zusammenarbeit mit dem Konzern Burda über seine gesamten Medien und Marken für Kunden und Agenturen so effizient wie möglich zu gestalten. "Unser Ziel ist es, unsere Marktpartner über einen mit ihnen vertrauten Ansprechpartner mit den vielfältigen Reichweiten und kreativen Kompetenzen des Hauses zu vernetzen", sagt Andreas Schilling: "Kundenfreundlichkeit ist unser wichtigstes Prinzip".
Die zentrale Unit Client Services verantwortet alle direkten Beziehungen des Konzerns zu seinen Werbekunden und agiert nach acht Wirtschaftsbranchen gegliedert von München aus. Jede der acht branchenzentrierten Strukturen wird von einem Head of Client Services geführt, der zugleich als Senior Key Account Manager für die größten Kunden seines jeweiligen Segmentes verantwortlich ist. Ziel der Client-Service-Struktur ist eine individualisierte Betreuung der Kunden des Konzerns. Die jetzt implementierte Organisation sichert eine schnellere Reaktionsfähigkeit auf die zunehmend kurzfristigen und dabei sehr komplexen Anforderungen der Werbepartner. Geführt wird die Kundenschnittstelle Client Services von Andreas Schilling und Julia Meinhold als seiner Stellvertreterin, die gleichzeitig die Branche Beauty verantwortet.
Die Unit Media Sales fokussiert sich dezidiert auf die Zusammenarbeit mit den Mediaagenturen. Da die Zusammenarbeit mit Mediaagenturen in den letzten Jahren wesentlich aufwändiger und umfangreicher geworden ist, hat Andreas Schilling in der neuen Struktur eine Unit installiert, die sich ausschließlich auf die gewachsenen Anforderungen des Agenturgeschäftes konzentriert. Unter der Führung von Michael Fischer, dem bisherigen Director Finance & Operations im BCN, werden künftig an den vier wichtigsten Agenturstandorten über 20 Mitarbeiter ausschließlich als Ansprechpartner der Mediaagenturen zur Verfügung stehen um die Qualität der Angebote und die Schnelligkeit in der Lösung mediaspezifischer Fragestellungen zu garantieren.
Eine dritte Unit Media Supply unter der Leitung von Thomas Bily (bisher Director National Sales) ist verantwortlich für die gesamte Angebotserstellung für Kunden und Agenturen. Damit ist Media Supply die zentrale Schnittstelle zwischen den einzelnen Märkten und den vielfältigen medialen Angeboten des Konzerns Hubert Burda Media. Gleichzeitig sorgt Media Supply dafür, dass alle klassischen wie konvergenten, marken- und medienübergreifenden Konzepte in Zusammenarbeit mit den Medienanbietern des Konzerns angebotsgerecht umgesetzt werden.
"Unsere auf drei starken Säulen beruhende Struktur gewährleistet, dass unsere Kunden und Agenturpartner auf ganzer Linie von der medialen Vielfalt des Hauses Burda profitieren können, ohne sich mit der dahinterliegenden Komplexität auseinandersetzen zu müssen,! erklärt BCN-Geschäftsführer Andreas Schilling. "Wir sind jetzt perfekt aufgestellt, um jedem einzelnen Werbe- und Agenturpartner eine individuelle Betreuung unter höchsten Qualitätsstandards zu liefern."
Die neue Sales-Struktur wird stellenneutral umgesetzt. Sie tritt zum 1. April 2010 in Kraft.
Konzernvorstand Philipp Welte schließt den Mitte des letzten Jahres begonnen strukturellen Wandel des Burda Community Networks (BCN) als zentraler Vermarktungsorganisation von Hubert Burda Media ab und installiert in den nächsten zehn Wochen eine innovative und klar an den deutlichen Veränderungen des Medienmarktes ausgerichtete Sales-Organisation. "Die neue Realität unserer Märkte verlangt eine systematische Optimierung der Schnittstelle zwischen Medien und Märkten", sagt Philipp Welte. "Um den wachsenden Herausforderungen unserer Marktpartner in einer höchst komplexen Medienwelt gerecht werden zu können, müssen wir die Organisation des größten deutschen Zeitschriftenvermarkters an drei entscheidenden Kriterien ausrichten: hohe Reaktionsgeschwindigkeit, medienübergreifende Kreativität und absolute Kundenorientierung."
Die grundlegende Modernisierung der Vermarktungsorganisation gehört zu den Kernelementen von Philipp Weltes Innovationsprogramm "Change". „Das BCN ist eine höchst sensible 440-Millionen-Euro Schnittstelle zwischen der Markenwelt unserer Kunden und der Medienwelt unseres Hauses, deshalb steht ihre kontinuierliche Perfektionierung im Zentrum der Modernisierungsstrategie." Die in den letzten Monaten in der Projektgruppe "Dawn" unter Leitung von Andreas Schilling und Philipp Welte weiterentwickelte innovative Struktur basiert auf einer sorgfältigen tiefgreifenden Analyse der mehreren Tausend Kunden- und Agenturbeziehungen des Konzerns und orientiert sich klar an den veränderten Bedürfnissen der Märkte. Wesentliches Element ist die starke Fokussierung des größten deutschen Zeitschriftenvermarkters auf die unterschiedlichen Anforderungen von Kunden auf der einen und Mediaagenturen auf der anderen Seite.
Unter der Geschäftsführung von Andreas Schilling arbeitet das BCN zukünftig mit einer dreiteiligen Organisationsstruktur: zwei auf dem Markt operierenden Einheiten und einer internen Schnittstelle zu den Medienangeboten des Konzerns. Eine erste Marktschnittstelle ist der zentrale Bereich Client Services, die auf die knapp 3.000 Kunden des BCN ausgerichtet wird. Der zweite Bereich Media Sales ist auf die Zusammenarbeit mit den Mediaagenturen hin optimiert. Die dritte nach innen in den Konzern gerichtete Schnittstelle Media Supply sichert die Geschwindigkeit und Qualität sowohl in der Angebotserstellung als auch in der Abwicklung der Kundenaufträge. Alle drei optimierten Schnittstellen folgen dem Grundsatz, die Zusammenarbeit mit dem Konzern Burda über seine gesamten Medien und Marken für Kunden und Agenturen so effizient wie möglich zu gestalten. "Unser Ziel ist es, unsere Marktpartner über einen mit ihnen vertrauten Ansprechpartner mit den vielfältigen Reichweiten und kreativen Kompetenzen des Hauses zu vernetzen", sagt Andreas Schilling: "Kundenfreundlichkeit ist unser wichtigstes Prinzip".
Die zentrale Unit Client Services verantwortet alle direkten Beziehungen des Konzerns zu seinen Werbekunden und agiert nach acht Wirtschaftsbranchen gegliedert von München aus. Jede der acht branchenzentrierten Strukturen wird von einem Head of Client Services geführt, der zugleich als Senior Key Account Manager für die größten Kunden seines jeweiligen Segmentes verantwortlich ist. Ziel der Client-Service-Struktur ist eine individualisierte Betreuung der Kunden des Konzerns. Die jetzt implementierte Organisation sichert eine schnellere Reaktionsfähigkeit auf die zunehmend kurzfristigen und dabei sehr komplexen Anforderungen der Werbepartner. Geführt wird die Kundenschnittstelle Client Services von Andreas Schilling und Julia Meinhold als seiner Stellvertreterin, die gleichzeitig die Branche Beauty verantwortet.
Die Unit Media Sales fokussiert sich dezidiert auf die Zusammenarbeit mit den Mediaagenturen. Da die Zusammenarbeit mit Mediaagenturen in den letzten Jahren wesentlich aufwändiger und umfangreicher geworden ist, hat Andreas Schilling in der neuen Struktur eine Unit installiert, die sich ausschließlich auf die gewachsenen Anforderungen des Agenturgeschäftes konzentriert. Unter der Führung von Michael Fischer, dem bisherigen Director Finance & Operations im BCN, werden künftig an den vier wichtigsten Agenturstandorten über 20 Mitarbeiter ausschließlich als Ansprechpartner der Mediaagenturen zur Verfügung stehen um die Qualität der Angebote und die Schnelligkeit in der Lösung mediaspezifischer Fragestellungen zu garantieren.
Eine dritte Unit Media Supply unter der Leitung von Thomas Bily (bisher Director National Sales) ist verantwortlich für die gesamte Angebotserstellung für Kunden und Agenturen. Damit ist Media Supply die zentrale Schnittstelle zwischen den einzelnen Märkten und den vielfältigen medialen Angeboten des Konzerns Hubert Burda Media. Gleichzeitig sorgt Media Supply dafür, dass alle klassischen wie konvergenten, marken- und medienübergreifenden Konzepte in Zusammenarbeit mit den Medienanbietern des Konzerns angebotsgerecht umgesetzt werden.
"Unsere auf drei starken Säulen beruhende Struktur gewährleistet, dass unsere Kunden und Agenturpartner auf ganzer Linie von der medialen Vielfalt des Hauses Burda profitieren können, ohne sich mit der dahinterliegenden Komplexität auseinandersetzen zu müssen,! erklärt BCN-Geschäftsführer Andreas Schilling. "Wir sind jetzt perfekt aufgestellt, um jedem einzelnen Werbe- und Agenturpartner eine individuelle Betreuung unter höchsten Qualitätsstandards zu liefern."
Die neue Sales-Struktur wird stellenneutral umgesetzt. Sie tritt zum 1. April 2010 in Kraft.